只需一個移動辦公軟件,不同職能不同城市的員工就可以輕松實現單聊、群聊,討論各種工作問題跟聊微信一樣方便。而移動審批,也不再局限于領導在與不在,只要有網絡,無論工作還是下班時間,審批都是如影隨形……移動辦公時代,只要有手機,只要有網絡,哪里都是辦公室。
But,在這樣的大趨勢下,你會發(fā)現一件讓你覺得特別糾結的事——你被迫患上了“網癮”,因為充滿骨感的現實是:無論從事的是互聯網相關行業(yè),還是使用移動辦公工具的傳統(tǒng)制造業(yè),幾乎都逃不開小小一方手機的約束力——你清楚地知道,你的老板、同事、客戶,你的錢途,都統(tǒng)統(tǒng)通過手機,在watching you!
傳統(tǒng)行業(yè)銷售員: 感情都在酒里,工作任務都在手機系統(tǒng)里
小光在廣州一家大型建筑材料集團任職渠道銷售,他的辦公室位于珠江新城某甲級寫字樓,他的表弟小龍也在這家集團上班,他所在的售后服務部在海珠區(qū)。這家集團的總部和展示店在佛山,電商部門則在科學城,同一個公司,分別在廣州七八個不同的地方辦公。
小光所在的業(yè)務部門不需要按時打卡,卻需要跟幾萬名員工一樣,每天通過移動辦公軟件跟公司總部連接,每天早上去見客戶的地鐵上,他就開始用手機登錄OA,查詢公司最新的通告,向上司報告一天的工作計劃,跟團隊通報客戶溝通的進展。他在吃午飯、走路的時候,所有的碎片時間,幾乎都在通過OA跟不同的人溝通。
小龍一天的工作,則是從軟件上的售后服務提示開始。他所在的部門會接收到全國所有門店、業(yè)務員和網店發(fā)回的售后需求,有時候是維修,有時候是關于物流、質量等方面的投訴,有時候是客戶個性化的訴求,小龍需要把這些需求記錄歸檔分類,傳達給不同的部門,并且跟蹤這些需求的解決走向,直接負責一線的溝通。從接受系統(tǒng)信息,到跟不同的人傳遞、接受反饋,小龍也終日埋首在手機里。
他們集團所采用的這套移動辦公系統(tǒng),是公司斥資數百萬定制的一套智能產品,除了鏈接內部不同部門和員工,還能鏈接外部的供應商以及客戶。客戶的購買需求在線生成訂單,傳遞到后方的供應商,完成生產以后進入物流流程,還可以在線追蹤以確保準時到貨,商品交付以后除了能再現財務對賬,還能生成個性化的評價和售后需求。
小光介紹,他們集團的電商部門正在研制開發(fā)一套軟件,能夠直觀地展示他們的建筑材料應用于建筑物、家裝的效果,以助力銷售。“我們公司設計部門做出來的產品,直接就會被添加到這套系統(tǒng)里面,直觀地說就好像手機上特別流行的那種家居布置游戲,有不同的地板、天花板、門窗和家具可以選,消費者能夠在我們的系統(tǒng)上用我們的產品拼一個自己喜歡的家的樣子,然后一鍵下單,坐等送貨到家。”
同時,系統(tǒng)里的設計部、銷售部也能掌握到第一手的參考數據,在哪些城市,哪些產品更受歡迎,哪些產品會被冷落。這樣一來,連消費者也會被系統(tǒng)連接進來。
每逢年節(jié)聚會,表兄弟兩個總是在“玩手機”,都成了長輩眼里患有嚴重“網癮”的“低頭族”,一到網絡信號不好的地方或者手機電量低,整個人就坐立不安。
“沒有辦法跟長輩解釋移動辦公的東西,他們很難理解,對不了解的事情也心懷質疑和反感。不管我們在手機上做什么,他們的概念是,只要拿著手機就是在玩手機,不務正業(yè)。”小光無奈地說,他們所有的工作內容、所有的員工都通過軟件鏈接——“感情都在酒里,任務都在系統(tǒng)上”,愛好聚會喝啤酒擼串的小光團隊有一句這樣的玩笑話。
新媒體運營專員: 突然有熱點?同行發(fā)了啥?一刻都不敢失聯
小光兄弟從事的傳統(tǒng)制造業(yè)也如此依賴互聯網工具,更何況是本身就與互聯網密切相關的企業(yè)和行業(yè)?比如,新媒體推廣、App產品經理、手游、O2O軟件、電商、網絡影音制作……
在廣州一家公關公司的新媒體部門任職的Sarah說,從大學畢業(yè)以后,她就當上一枚新媒體小編,到現在代理客戶的多個官方微信。她告訴新快報記者,如今她所有的時間都在上網,不是刷資訊就是找熱點,不是參考同行競品的推送就是查閱各個新媒體榜單,總是擔心發(fā)生什么自己不知道的事情,落后于這個瞬息萬變的網絡時代。
Sarah所在的團隊一共負責五個客戶的官方微信號運營和推廣,每次的內容更新,每個年節(jié)活動都需要提前策劃,既要求與時事熱點相契合,引起受眾的興趣,也希望能夠成為業(yè)內優(yōu)秀的案例,登上各類榜單榜首,從而贏得行業(yè)美譽度。
她每天早上都要組織選題會,團隊每個人需要報上自己前一天晚上積存的熱點選題,通過討論的篩選擇優(yōu)深入發(fā)酵,一邊向上司和客戶通報等候意見,一邊開始籌備所需的圖文視頻音樂等素材。
在做這些的同時,也絲毫不敢放松,密切留意著網絡上的資訊動向,“突然發(fā)生了什么大事情,出現什么大熱點,或者同行競品又發(fā)了條特別精彩的內容,一刻都不敢放松。”
Sarah說,有時候自己會因為太累而不知不覺睡著,十多二十分鐘驚醒以后,心里感到一陣驚懼,“這么久沒上網,世界都變了啊。”
在生活里,她的注意力也被網絡所牢牢占據,跟朋友逛街、跟長輩吃飯、跟男朋友約會,乃至坐車、搭電梯、等人、等過馬路這些碎片時間,全部都花在刷手機上,一刻都不敢失去跟網絡世界的連接。“久而久之,就形成了生活習慣,也許是信息饑渴癥吧。反正想要把這份工作做得好,就必須得這樣。”她不僅身體力行,在團隊里培訓新人也是這樣提倡的。
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