打游戲上癮了（打游戲為什么上癮）

《經(jīng)濟參考報：警惕“精神鴉片”網(wǎng)絡游戲危害，及早合理規(guī)范》

孩子沉迷游戲怎么辦？現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)絡游戲發(fā)展，特別是王者榮耀，和平精英，英雄聯(lián)盟，第五人格等等，太多未成年的孩子沉迷進去不能自拔，導致孩子心思都花在游戲上，無心上學，從而導致成績下降，甚至不上學的，賴頌強老師團隊專注于協(xié)助父母，從六個步驟幫孩子改善沉迷游戲的問題。

數(shù)據(jù)顯示，當前，我國62.5%的未成年網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上玩游戲；13.2%未成年手機游戲用戶，在工作日玩手機游戲日均超過2小時。網(wǎng)絡游戲的過度投入對我國未成年人生理和心理帶來雙重負面影響。2020年，我國超一半兒童青少年近視，因沉迷網(wǎng)絡游戲而影響學業(yè)、引發(fā)性格異化的現(xiàn)象呈增長趨勢。游戲危害越來越得到社會的共識，常常用“精神鴉片”“電子毒品”指代。

打游戲為什么會上癮？

要想清楚知道游戲為什么容易上癮，我們可以從兩方面來學習了解：

（一）游戲的特征

我們先來看一下王者榮耀的官方介紹：

《王者榮耀》是騰訊第一5V5團隊公平競技手游，國民MOBA手游大作！5V5王者峽谷、公平對戰(zhàn)、還原MOBA經(jīng)典體驗；契約之戰(zhàn)、五軍對決、邊境突圍等，帶來花式作戰(zhàn)樂趣！10秒實時跨區(qū)匹配，與好友開黑上分，向最強王者進擊！多款英雄任憑選擇，一血、五殺、超神，實力碾壓，收割全場！敵軍即將到達戰(zhàn)場，王者召喚師快來集結(jié)好友，準備團戰(zhàn)，就在《王者榮耀》！

分析一下游戲王者榮耀的特征，或許可以從中得到一些啟發(fā)：

1、有宏大的目標：

向最強王者進擊

2、清晰的規(guī)則

所有的游戲，都有一套清晰明確的規(guī)則。當有一個完美規(guī)則時，你會發(fā)現(xiàn)這個東西能自動運轉(zhuǎn)。

3、反饋系統(tǒng)

游戲通過點數(shù)、級別、得到、進度條等形式來反映距離目標還有多遠，很多孩子打游戲停不下來？因為打完之后，有及時反饋，你打游戲的時候，沖到場景里砍人，每砍一下，那個人就會流血，砍死以后會掉裝備，差不多幾十秒鐘之后，就有一個裝備掉下來，現(xiàn)實生活中很少有做一件事就可以立馬獲得反饋的，每天認真學習，可能需要很多，只有到考試的時候才可以得到一個反饋。從這個角度來說學校通過加大考試頻率來提高成績是有依據(jù)。

4、自愿參與

游戲要求所有玩游戲的人愿意接受目標、規(guī)則和反饋，這是建立游戲的基礎，真正優(yōu)秀的游戲在定義上始終都是自愿參與的，它始終都是我們自由選擇的結(jié)果，我們通過朝著目標前進，讓我們擁有一種一切盡在掌握的力量感。

（二）上癮模型

從心理學來看，上癮是有觸發(fā)機制的，具體可以理解為四個步驟：

（1）觸發(fā)

觸發(fā)一般來說可以分為：外部觸發(fā)和內(nèi)部觸發(fā)，外部觸發(fā)常見的有廣告宣傳觸發(fā)、應用推薦觸發(fā)、朋友推薦觸發(fā)等，內(nèi)部觸發(fā)就比較容易理解了，內(nèi)心特別喜歡，和個人的成長經(jīng)歷、情緒、環(huán)境等有關(guān)，天生就是喜歡。

（2）行動

行動是上癮模型的第二個階段，根據(jù)福格博士的模型，要想促成某種行為，觸發(fā)、動機和能力缺一不可，人類行為主要有三種動機：

• 追求快樂，逃避痛苦
• 追求希望，逃避恐懼
• 追求認同，避免排斥

能力主要包括時間、金錢、體力、腦力等，這個不難理解，例如一個小學生想玩游戲，但是他沒有錢，手機在父母手里，就阻斷了玩游戲這種行為

（3）多變的酬賞

在心理學界，有一位心理學家非常著名，他就是斯金納。

斯金納是新行為主義學習理論的創(chuàng)始人，他設計了一個帶有機關(guān)的箱子，機關(guān)的一頭，是一個杠桿，另一頭，則連接著一個釋放食物的小孔。

在箱子里，斯金納還放進去了一只小老鼠（也有的說是鴿子，我們就按小老鼠來說）。這只小老鼠四處亂竄，偶然間壓到了這個杠桿，食物隨即落下。小老鼠不明就里，自然不知道是自己壓下杠桿這個動作換來了食物，它只是享受著美食。

吃過美食后，小老鼠似乎非常愉悅，它繼續(xù)到處跑。不一會，它又不小心壓到了杠桿，同樣的，它又吃到了美食。

老鼠也很聰明，在這樣的“訓練”下，它們也明白，只要去壓杠桿，就會有食物作為獎勵被放出來。

然后，斯金納改善了實驗內(nèi)容，設定了一些裝置，讓老鼠不會在每次壓杠桿的時候都會得到獎勵，而是壓三次才會得到獎勵。在這種情況下，老鼠依然樂此不疲地去壓杠桿。

接下來，他又改變了設定：按壓多少次杠桿能得到獎勵，完全隨機。結(jié)果，老鼠更加瘋狂地去按杠桿。

多變導致上癮行為產(chǎn)生的強化劑，我們生活中有很多類似的上癮都可以以此來解釋，比如刷抖音，盲盒，扭蛋，游戲抽卡。

（4）投入

在人類行為中，我們會有一些有趣的現(xiàn)象發(fā)生，例如：

• 我們總會高估自己的勞動成果
• 我們總會盡力和過去保持一致
• 我們總會避免認知失調(diào)

類似的觀點在《影響力》一書中也有提到，承諾一致原則，我們對一件事情投入有一點投入以后，總是希望能夠和自己的認知保持一致，很多公司的產(chǎn)品都有免費試用，就是希望我們投入時間或者其他有價值的內(nèi)容，增加我們上癮的可能性。

從游戲中得到的啟發(fā)

知識付費從2015年發(fā)展至今，各家最明顯的感受就是課程不好賣了，各個平臺純課程的投入越來越少，從用戶的角度來說，單純的知道還是做不到，也沒有得到，用戶買了課程，有兩種情形：

• 沒學
• 學了沒用

上周去參加一個朋友的開業(yè)，他們做了一個學習店的新模式，創(chuàng)始人在發(fā)言中有一句話讓在座的很多人都很有觸動，他說他們做商科教育5年了，發(fā)現(xiàn)對于大多數(shù)人而言，學習和健身一樣，真的是反人性的，大多數(shù)的學員內(nèi)心的真實感受就是：阿姨，我不想努力了。這和很多職場人的想法是一樣的，總想找一個活少錢多離家近的工作，很顯然這不現(xiàn)實，作為知識服務的公司而言，我們需要思考的是，怎樣先讓用戶學起來，更考慮學習效果的問題。從游戲中得到的啟發(fā)，在做知識服務課程內(nèi)容設計的時候需要設計完整的閉環(huán)，我們同樣用上癮模型來說思考：

（1）觸發(fā)-有趣有料

天生就喜歡學習的用戶就不再我們這個范疇里了，我們更多需要思考的是如何更加有效地從外部觸發(fā)，讓用戶參與其中。學習不應該那么枯燥，雖然我個人抖音用的不多，但是不能否認抖音是能夠有效出發(fā)用戶在上面學習的，例如身邊就有很多朋友，在抖音上學著做菜，做出來的菜品也是有模有樣的。在有效觸發(fā)用戶上，有兩個方向還是值得我們?nèi)ヌ接懙囊皇牵簞”練ⅲ磉呎娴挠信笥褳榱送鎰”練ⅲ言x了很多遍的事例，二是脫口秀，脫口秀的形式寓教于樂，同時個人也可以很好地參與互動。

（2）行動-找到學習的動因

希望和認同是大多數(shù)人學習的動因，如果不能有效地幫忙用戶找到他自己學習的動因，學習也是很難堅持下去的。

（3）明確學習目標

目標可以是階段性的也可以是長周期的，短期目標幫助用戶樹立信心，長期目標幫助用戶提升能力，目標是越具體越好，例如讀書來說，我要每天讀10頁書比我要多讀書的目標就具體很多，在實際的落地執(zhí)行中也更加容易執(zhí)行。

（4）及時反饋互動

沒有人不喜歡及時的有效反饋，例如boss直聘早起的產(chǎn)品體驗就通過這一點很好地差異化，聊天式地求職，不僅可以和老板溝通，關(guān)鍵是可以及時反饋，再也不用簡歷石沉大海。

（5）有輸出的學習

教就是最好的學，說到這就不得不學習金字塔的概念，最早是由美國學者愛德加·戴爾1946年首先發(fā)現(xiàn)并提出的。

• 第一種, “聽講”,也就是老師在上面說,學生在下面聽,這種我們最熟悉最常用的方式,學習效果卻是最低的,兩周以后學習的內(nèi)容只能留下5%。
• 第二種,通過“閱讀”方式學到的內(nèi)容,可以保留10%。
• 第三種,用“聲音、圖片”的方式學習,可以達到20%。
• 第四種,是“示范”,采用這種學習方式,可以記住30%。
• 第五種, “小組討論”,可以記住50%的內(nèi)容。
• 第六種, “做中學”或“實際演練”,可以達到75％。
• 最后一種在金字塔基座位置的學習方式,是“教別人”或者“馬上應用”,可以記住90%的學習內(nèi)容。

翻轉(zhuǎn)課堂的形式可以有效地將教和學結(jié)合在一起，推薦知識服務類的朋友們深入了解，有機會的話我也會在后續(xù)的文章中給大家拆解。

各家也都在積極的探索新的模式，各種訓練營開始興起，課單價相對較高，陪伴和監(jiān)督用戶完成，用戶真學了，也就有了后面一系列的后續(xù)轉(zhuǎn)化。

知識服務還是要回到價值本身，是不是給用戶創(chuàng)造了價值，給用戶解決了問題，我長期看好知識這個賽道，尤其是讀書，形式可以有變化，但用戶的需求一直存在。

如何將學習游戲化是值得一直思考的話題，期待你與我一同交流～