田麗正經歷一場“退費拉鋸戰”。
去年1月，中專結業的她，通過學歷提升公司升學教育，購買了山東師范大學的中專升大專、山東大學大專升本科兩門課程。由于專業不符合預期，今年2月25日，田麗要求退款，但被升學教育工作人員以“沒有費用可退”為由拒絕。
目前田麗的大專課程仍剩余280小時47分鐘，本科課程尚未使用。
3月3日，界面教育以學員身份詢問升學教育銷售，對方稱，田麗所報的山東大學、山東師范大學均與升學教育有合作。但兩校于當日回復界面教育稱，與升學教育并無合作，且山東師范大學學校未設立大專學院。
天眼查顯示，升學教育的關聯企業是深圳市升學文化傳播有限公司，最早于2011年提供成人學歷提升服務，涵蓋自學考試、成人高考、遠程教育、研究生考試、教師資格證和會計資格證等考試項目服務。2018年獲深創投近億元A輪融資。
截至3月3日，升學教育在黑貓投訴已有10536條投訴，主要集中在“退費難”、“分期貸”、“誘導報名“、“霸王合同”、“虛假宣傳”上。
界面教育以關鍵詞“升學教育、貸款”搜索，黑貓投訴顯示有2594條投訴結果。其中多位學員稱，銷售當時的話術是，“可以分期付款，但未告知是分期貸款”。
正在申請退費的田麗也遭遇這種情況，“不確定自己是否遭遇了培訓貸，（銷售）只說是分期付款，我也沒找到分期培訓貸的合同。”
田麗的兩門課程共計13239元。合同顯示，首付662元，每月支付1049.12元，累計一年可結清學費。她每月都向“（特約）深圳南山寶生村鎮銀行股份有限公司”支付學費，天眼查顯示，深圳南山寶生村鎮銀行股份有限公司支持長期、短期貸款服務，其大股東為洛陽銀行。
升學教育或有多個貸款合作方。據黑貓投訴匿名用戶趙崢提供的截圖顯示，其使用的是“融易分期”。天眼查顯示，該機構關聯企業為上海世渺信息技術服務有限公司，由時光金科（香港）控股有限公司100%控股。
趙崢是在購買課程的第二天，發現自己遭遇分期貸，遂提出退費。升學教育以“財務出款慢、三個月以后再說”為由延遲退費申請。此外，趙崢被要求繳納違約金1047元、繼續繳納3個月的分期貸款。如今他已經被升學教育員工拉黑。
從業3年的教育銷售李明告訴界面教育，銷售人員一般會弱化貸款信息，轉而強調分期付款，且一般都會要求學員手持身份證拍照，以及人臉識別等步驟，消費者可以據此注意甄別。
學員在不知道分期貸的情況下，是否可以申請退費？
北京云亭律師事務所梁玉茹合伙人律師告訴界面教育，“違背學生真實意愿，存在欺詐、脅迫、重大誤解情形的，學生可以請求法院或仲裁機構撤銷培訓合同，不過學生需要提供能夠證明欺詐、脅迫、重大誤解事實存在的證據。”
因公司倒閉，另一家學歷提升機構的學員也遭遇退費難題。
2月28日，廣州20年老牌教培機構佰平教育發公告稱，因近期融資失敗、資金鏈斷裂，即日起停止各項教學與服務，將申請破產清算。佰平教育十余家分公司已注銷。
佰平教育關聯公司廣東佰平文化科技有限公司成立于2003年6月。天眼查風險信息顯示，該公司曾多次因合同糾紛等被起訴，今年1月被強制執行32684元。
黑貓投訴上的一名匿名用戶稱，去年4月30日，他一次性繳納專升本費用6950元。截至2月27日，佰平教育既未幫忙辦理入學手續，也未繳納相關學費，致該學員丟失學籍。
“如果公司破產，學員需要申報債權。該債權一般需要經法院確認后，學員才可以參與到破產財產分配中。如果公司的股東未實繳注冊資本，則在應繳范圍內對學員承擔賠償責任。”梁玉茹律師告訴界面教育。
教培企業的現金流主要來自于預收學費，包括現金支付和教育貸款。其中現金支付的客群有限，教育培訓貸可以作為擴大客群的手段，實現預收費增長。
一旦教育公司資金鏈斷裂或破產，學員將遭遇退費難、繼續還貸款的壓力。因為貸款服務是學員和第三方金融機構獨立簽訂，學員不能因為教育產品的終止而拒絕繳納貸款。
今年7月，“雙減”政策明確規定，校外培訓通過第三方托管、風險儲備金等方式，對校外培訓機構預收費進行風險管控，加強對培訓領域貸款的監管。3月3日，教育部、國家發展改革委、市場監管總局聯合發布關于規范非學科類校外培訓的公告，其中也提到“面向中小學生的培訓不得使用培訓貸方式繳納培訓費用”。
隨著K12學科培訓、素質教育預收費逐步納入監管，面向成人的教育貸監管措施或在路上。去年，中公教育收安徽監管局警示函、深交所關注函、遭遇中國證監會立案調查，學員貸也是焦點爭議焦點之一，中公教育回應稱，“學員貸屬于階段性市場策略，將縮小其占比。”
“現在一般都不會推薦學員使用分期貸。內部對培訓貸有嚴格審核，學員使用分期貸會導致銷售提成降低。”一位成人教育機構內部人士告訴界面教育
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